当前位置:公开课 -> 沟通谈判公开课列表 -> 《高效管理沟通技巧》
《高效管理沟通技巧》
  • 上课时间:2017-08-16-2017-08-16
  • 课程所在地:福州
  • 上课地点:福州艾玛天外天酒店3楼会议室(交通路88号)
  • 课程费用:1280元/人
  • 主讲老师:王誉凯
  • 报名优惠:
  • 课程对象:经理人班学员、企业中高层管理人员
  • 课程目标:
  • ●掌握管理沟通的核心原理;

    ●掌握上、下,平级沟通的技巧;

    ●掌握组织沟通的策略;

    ●运用管理沟通技巧,提高沟通能力,促进管理效益。

  • 课程大纲:
  • 1、探求:我们在管理沟通方面遇到了哪些问题?

    【讨论】小组讨论,代表发言

    汇总问题,提取关键,达成共识

    2、分析这些问题产生的原因

    【小组活动】探讨问题成因

    1)对成因进行分类和区别,使用客观和主观两个维度,然后使用主观维度的同心圈理论,找到问题成因的着力点

    2)学习沟通相关知识点

    三大逻辑与沟通维度;沟通三大要素的关系;位势在沟通中的作用;性格和行为风格;正式沟通和非正式沟通;约哈里窗口;冰山理论;能量层级理论……

    3)各小组结合学习的内容,定位遇到问题的成因和影响的关键要素

    3、处理管理沟通中的障碍和冲突

    【小组活动】讨论针对共识出来的主要沟通问题,我们平时是怎样应对的?

    1)肯定大家平时做得正确的方式方法,并汇总成经验汇编

    2)与上级沟通时的障碍处理模型学习(主动沟通处理模型,被动沟通处理模型)

    【小组练习】依照模型进行练习

    3)与平级部门的障碍和冲突处理模型学习

    【小组练习】依照模型进行练习

    4)有下属的沟通障碍和冲突处理方法:情绪处理、及时反馈、反复确认、换位思考、变换身份、逐步解决

    【小组活动】讨论方法的可行性

    随堂补充相关解决方案

    4、预防管理沟通中的障碍和冲突

    1)理解人与人的差距

    2)理解企业发展阶段沟通策略的不同

    3)从所学的理论中去总结我们要针对的隐性问题的解决

    4)对上沟通:多汇报、多简报、多结果、多方案。

    5)跨部门沟通:流程制度梳理、以客户为最终共同服务对象、建立均衡利益机制、从我做起

    6)作为一种管理工具,沟通不能解决所有的问题,需要配合其他管理技能同时起作用,常见的配合性动作举例

    5、管理风格学习

    【小组活动】你都见过哪些类型的管理风格?他们优劣分析

    1)测试你的行为风格

    2)针对不同的行为风格,分析不同的沟通方式

    【小组讨论】打算在现实工作中怎样应用不同的沟通风格特征?

    6、案例练习

    【小组活动】拟一个和真实情景很接近的案例,使用案例制作模型

    【小组活动】使用所学,以小组智能,完成抽取的案例的恰当应对。

  • 师资介绍:
  • 教育背景:

    工作背景:
    ●曾任大型上市公司人资总监 ●上海交大总裁班授课教授 ●北京大学经理人班授课讲师 ●总裁网特聘专家 ●中旭商学院院长 ●山东培训行业联谊会、培训师联谊会执行会长 背景经历 王誉凯工作过的环境有大型国有企业、民营上市公司、中小型私营企业等,跨石油、包装、制造、贸易、软件等行业。曾经在企业中担任过人力资源经理、销售经理、分公司总经理,培训教育副总。20多年的职业生涯和多年的管理经验让王誉凯储备了深厚的培训元素。
    专业专长:
    《MTP---中高层综合管理技能训练》-------针对企业中高层人员 《培育与发展他人》-------针对企业各级管理者 《工作计划制定与计划执行》--------各级管理者 《管理者的角色认知》-------各级管理者 《有效领导力》-------中高层管理者 《如何做好副手》-------管理岗位副职或者B角 《企业全面经营管理沙盘模拟》-------中高层管理者 《问题的分析与解决》-------各级管理者 《沟通解码》------各级管理者
    授课经验:
    自08年起接触的企业有上千家,面授人员上万名。在和企业高管、中层、基层人员沟通过程中,积累了丰富的工作模型和企业见识。 王誉凯结合自己的企业工作经历、融入大量的理论学习,更重要的是自己的思考和慎重的论证,建立了自己实用和系统的管理课程体系。 王誉凯的课程轻松、幽默风趣,常常运用故事和分析引人入胜,把学员带入深层真知的世界,从原因入手看待现象和预测未来。王誉凯的授课旁征博引,生动又严谨,结构清晰,主题突出,目的性和实用性超强。运用最新技术和前沿教学手法,从培训绩效出发设计和开发课程。从实际企业现状出发研究解决方案。课程实用、细致入微,既有大家的理论,更有个人多年的经验沉淀。课程深刻、新颖、生动、通俗。
    主要服务行业:

    咨询客户案例:
    制造加工:通用(东岳)汽车、山东麦特集团、东洋机电(烟台)、山东唐骏·欧铃汽车(8次)、大阳北易、北汽福田(北京)、延锋伟世通(合肥)、美国瀚瑞森汽车配件制造、上海和达汽车配件、宇通客车(郑州)(4次)、芜湖集瑞联合重工,青岛赛轮股份(2次)、长春客车厂(4次)、潍柴动力(7次)、福田戴姆勒、天津戴姆勒发动机、东莞东聚电子、苏州三星电子、德力西集团(上海)(2次)、浙江富力纺织、山东南山集团精纺呢绒、鲁泰集团(山东)、鲁丰染织(4次)、宁波太平鸟服饰集团(13次)、东鲁蒙集团、山东银东铝业、山东南山集团铝业(2次)、山东三信电工、山东蒙凌集团、力诺集团(山东)、力诺瑞特光伏、大宇造船(烟台)(6次)、三星打印机(烟台)、潍坊汇力达工贸、苏州群雄集团、天津LG建材、漳州标新集团、金凤科技(北京)(4次),新华医疗器械(山东)、苏州鑫叶、四川东风电机、无锡奥特维、美的集团、宁波奥克斯集团、台州利欧集团 化工:汉高乐泰(烟台)、齐鲁石化华兴化工、青岛德固赛(degussa)化学有限公司(3次)、山东裕兴化工、山东玉皇化工(2次)、中海化学武汉大峪口化工、山东加华化工、台州联塑化工,南京梅山化工、湖南岳阳化肥、中联水泥(枣庄),山东东营郝邦化工、甘肃漳县水泥厂、甘肃甘谷水泥厂、中材陇南水泥厂、中材成县水泥厂 饲料养殖:太和饲料(3次)、太合·中慧饲料、亚太·中慧饲料(2次)、和美集团、青岛蔚蓝集团、长春正方农牧、潍坊昌乐中惠饲料 烟草:滕州卷烟厂(4次)、江西广丰卷烟厂、郯城烟草专卖局、山东烟草集团(工业3次)、济南卷烟厂、青岛卷烟厂(2次)、山东中烟 医药医疗:天振药业鲁抗医药、金城药业、薛城人民医院、华仁药业(青岛)(4次)、榆林专科医院集团 食品饮料:完达山乳业(黑龙江)、太合食品、成友食品、东平光大油脂、青岛东生集团、百事可乐(青岛)、陕西大地种业、山东金锣集团、威海清华紫光、镇江恒顺集团 趵突泉集团(山东)、泰山酒业(4次)、贵州海航怀酒厂、华润雪花黑吉区(4次) 工程建筑:新疆鑫风麒有限公司(2次)、圣象地板集团安装公司(北京)、山东邮政工程公司、威海国际(2次)、山东景建集团(2次),广西南宁航桂实业、青岛中建筑港,日照港湾建设集团、长沙富兴集团、新疆济南市政设计研究院事业部、上海置诚 能源:山东核电、大唐集团东营电厂、云南阳宗海发电、云南小龙潭发电、枣庄供电公司、青岛供电公司、宁夏电力公司、河北省电力、荆州电力、宜昌电力、桓台供电公司、内蒙古电力、国电华北公司(北京),衡丰电厂(河北)(2次)、江苏华能淮阴电厂、重庆燃气、华能电力、、浙能新疆阿克苏电厂、秦山核电站(6次)、华东电网、成都华电集团金上公司(2次)、天津电网、山东枣庄煤矿(6次)、辰龙集团(2次)、山东省煤矿培训中心(14次)、内蒙古新能能源、福建福能集团(2次)、中石油昆仑燃气(青岛)、西南油气田矿物部(2次)、大港油田采油三厂(2次)、川庆钻探(四川)(2次)、安青油区服务公司、中石油东方地球物理有限公司(北京)(2次)、青岛美福石油、川庆油气田(四川)(4次)、胜利油田孤岛采油厂、中原濮阳油田(6次)、潍坊供热、无锡惠联热电 物流客运:福建邮政集邮公司(3次)、福建邮政总公司、北京邮储、山东菏泽邮政、合肥邮政物流中心(3次)、福建邮政速递物流(5次)、江苏飞力达股份(40次)、无锡佳达物流(佳利达)(7次)、苏州园区报关行、济南交运集团(7次)、日照港集团(2次)、日照港铁运公司、龙口港集团(2次)、济南公交公司(2次)、烟台民航、山东航空(3次)、福泉高速、赣粤高速、东方航空、杭州萧山机场、武汉天河机场、海拉尔机场、三亚机场、泰安交运集团(2次) 互联网、IT软件科技、电商:北京呈天游、深圳诺威达科技(2次)、广州希力科技有限公司、桂林力港网络公司、北京呈天游科技有限公司、百度(烟台)、杭州奥芝玛、韩都衣舍(山东)、(4次)西部电子 科研:南京中电十四所、中粮食品研究院(北京)、长江水利资源研究所(武汉)、 房地产:日照海纳房地产、山东经开置业 教育培训:上海交大总裁班(7次)、北大总裁班、青岛恒星学院、广州番禺职业技术学院、无锡机电学院、东莞职业学院、聊城职业学院、包头轻工学院、滨州职业学院、重庆西经教育总裁班,泰安新泰煤矿职教系统、长春公路技工学校、北大民营医院商学院 通讯:安徽芜湖电信(3次)、安徽黄山移动、綦江电信、天津移动、天津移动10086、四川资阳电信(3次)、菏泽邮政 酒店餐饮:南京金陵集团 金融保险:永诚保险(青岛)、太平人寿(山东)、青岛太平财险、山东人财(2次)、长春生命人寿、苏州国寿、枣庄中国人寿(3次)、山东邮政金融保险局、华夏银行(烟台)、苍山农村信用社、郯城人民银行、德州邮储银行、兴业银行(山东)、中行河南郑州分行、淄博工商银行(2次)、山东邮政金融,山东农行、 行政机关、事业单位:山东食品药品监督管理局、山西长治企业局、山东博兴人力资源和社会保障局(2次)、新疆生产力促进中心(6次)、教育部核心能力办公室、南宁人才交流中心、南宁建宁水务、鄂尔多斯东胜区政府、中国建材协会